Frequently Asked Questions

 Bezahlung, Versand und Lieferung 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte 
  • Überweisung ( Vorkasse)

Wie erfolgt der Versand?

Wir versenden ausschließlich per DHL und es erfolgt eine Altersprüfung. Der Zusteller prüft das Alter der Empfangsperson anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Es erfolgt keine Auslieferung an Nachbarn und Hausbewohner.

Wohin versendet Ihr?

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland und Österreich möglich.

Wie viel betragen die Versandgebühren?

  • Deutschland: Versandkostenfrei ab 50€ Bestellwert // 5€ unter 50€ Bestellwert
  • Österreich: Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert // 10€ unter 100€ Bestellwert

Wie lange dauert der Versand?

Soweit in der Produktbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Deutschland innerhalb von 2-4 Werktage und Österreich innerhalb von 2-8 Werktage, nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Sendungen erfolgen. Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.

Wo ist mein Paket?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleister verfolgen.

 

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Falls du dich kurzfristig umentschieden hast oder einen Fehler in deiner Bestellung gemerkt haben solltest, können wir deine Bestellung gerne noch stornieren oder ändern, wenn die noch nicht Versand wurde. Am besten schreib uns eine E-Mail in so einem Fall möglichst schnell, um den Versand der Ware noch aufzuhalten. Falls dein Paket bereits Versendet wurde, können wir leider deine Bestellung nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst du die Annahme des Pakets verweigern. Somit wird das Paket wieder an uns zurückgeschickt und wir werden dir den Kaufbetrag wieder erstatten.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Um einen Artikel umzutauschen, würden wir dich bitten, eine Retouranfrage zu beantragen. Das kanns du einfach mit unserem Retour-Formular erledigen, das findest du hier: https://www.kannavi.de/widerrufsrecht Sobald dein retournierter Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir dir eine Gutschrift ausstellen.

Bitte beachte, dass wir aus Gesundheit und Hygiene gründen keine Artikeln zurücknehmen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bietet Ihr Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Gutscheine an. Sie sind perfekt, wenn Sie nicht genau wissen, welches Kannavi-Produkt Sie verschenken möchten. Gutscheine können in unserem Online-Shop bestellt werden. Der Gutschein wird Ihnen dann als PDF-Datei per E-Mail zugeschickt. Diesen können sie ausdrucken oder per Email weiterleiten

Wie löse ich Rabatcodes ein?

Am Ende des Bestellvorgangs können Sie den Rabatt im Feld "Rabattcode" in der rechten Spalte einlösen. Bitte achten Sie auf Groß- und Kleinbuchstaben.

 

 Rücksendung & Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Solltest du nicht vollkommen zufrieden mit einem Produkt von uns sein, können sie dies innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Für Rücksendungen werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehe bitte wie folgt vor:

1. Schreib uns eine E-Mail.

2. Anschließend erhältst du ein Retourenetikett.

3. Bringe das Retourenetikett am Paket an und bring es zur nächsten Postfiliale.

4. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.

Wenn sie noch Fragen haben, hilft dir unser Supportteam gerne weiter!

Alle notwendigen rechtlichen Hinweise zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Kaufbetrag wird innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der Ware über die ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zu retournieren?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten werden vom Kunden übernommen.

 

 Produktfragen

Was ist CBD?

Blüten der weiblichen Cannabispflanze erzeugen ein Harz. Dieses beinhaltet eine hohe Anzahl an Stoffen. Die Cannabinoide bilden den Hauptbestandteil. Zwei der bekanntesten Cannabinoide sind das psychoaktive Tetrahydrocannabinol (THC) und Cannabidiol (CBD). THC berauscht und ist in Deutschland verboten. Cannabidiol (CBD) hingegen, verfügt über keine psychoaktive und demnach berauschende Wirkung. Es wirkt lediglich entspannend sowie beruhigend und ist nicht verboten.

Ist CBD als Betäubungsmittel eingestuft?

Nein

Ist es erlaubt CBD Produkte zu besitzen?

Ja

Wann tritt die Wirkung von CBD ein?

Das Eintreten der Wirkung ist individuell, von Person zu Person verschieden. Man sagt aber, dass die Wirkung beim Vaporisieren oder Verdampfen sofort eintritt. Beim oralen Konsum (CBD-Öle) nach ca. 20-30 Min. Bei der Aufnahme durch Nahrungsmittel (z. B. gebackene Kekse) hingegen, kann sich die Wirkung auch erst nach 45-60 Min. bemerkbar machen.

Was ist der CBD-Gehalt?

Hier sprechen wir von prozentualen Angaben, die Aussagen, wieviel CBD in dem Produkt enthalten ist.

Beispiel CBD-Öl:

  • Nehmen wir an, wir haben ein Öl mit 5 % CBD-Gehalt. Relevant für uns ist nun der gesamte Flascheninhalt. Sagen wir, wir haben eine 10 ml Flasche mit 5 % CBD Öl. Somit haben wir auf 10 ml 5 % CBD, also 0,5 Gramm reines CBD (500 Milligramm). Auf unseren Produkten findest Du immer eine Information über die enthaltene CBD-Menge in Milligramm. Eine 10 ml Flasche enthält ca. 250 Tropfen. Ein Tropfen enthält 2 mg CBD.

Beispiel CBD-Blüte:

  • Sagen wir, wir besitzen eine Sorte mit 4 % CBD-Gehalt. Somit enthält ein Gramm Blüte 40 mg CBD. Wenn Du dir einen Tee mit 0,5 Gramm zubereitest entspricht es ca. 20 mg an CBD.

Welche Dosierung wird benötigt?

Das hängt vom Produkt ab. Bei unseren Aromablüten empfehlen wir einen Tee, aus 0,5 g Hanfblüte. Bei unserem CBD-Öl empfehlen wir eine Tagesdosis von 2-3 Tropfen. Bei den Dosierempfehlungen gibt es klare Vorgaben durch den Gesetzgeber. Erfahrungsberichte zeigen, dass oftmals weitaus höhere Dosierungen problemlos angewendet werden können.

Hat CBD Nebenwirkungen?

Solltest Du starke Medikamente einnehmen, halte bitte Rücksprache mit Deinem Arzt. Auch wenn du unter starken Beschwerden leidest, raten wir dir zuerst das Gespräch mit Deinem Arzt zu suchen.

Welches CBD-Produkt ist für mich das Richtige?

Theoretisch ist es egal welches CBD Produkt Du konsumierst. Wichtig ist eher, dass dein Körper CBD aufnimmt. Wir empfehlen dir die orale Aufnahme, weil hier die Wirksubstanz am schnellsten zu Verfügung steht. Auf unsere Produkte bezogen hast du also drei Möglichkeiten:

  • CBD Aroma-Öl: Du willst die Aufnahme nicht zelebrieren? Es geht dir dabei nur um den positiven Effekt von CBD? Dann ist die richtige Entscheidung unser CBD-Öl.
  • CBD-Blüten/CBD-Hasch: Bei dir spielt der Genuss eine wichtige Rolle? Du willst die Aufnahme zelebrieren und dabei kreativ experimentieren? Dann ist die richtige Entscheidung unsere CBD-Blüte. Dabei kannst du deine Kreativität spielen lassen und dir einen leckeren Tee kochen, Dir ein paar Blüten über einen mediterranen Salat streuen oder doch ein paar Jelly Hash Kekse backen. Du hast viele Möglichkeiten, deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.
  • CBD-Kristalle: Bei dieser Möglichkeit kannst du dein Liquid mit CBD verfeinern und über eine E-Zigarette genießen und entspannen. Erwahrungsberichten zufolge, kann man mit dieser Methode angeblich das Rauchen aufhören.

Wie lagere Ich CBD Produkte?

Kühl, trocken, lichtgeschützt und außerhalb der Reichweite von Kindern.

Wie ist die Wirkung von CBD-Blüten?

Wir dürfen die positiven Eigenschaften des CBD nicht bewerben. Es gibt auch kaum wirklich aussagekräftigen Studien und wenn, dann nur wenige. Meistens sind es Erfahrungsberichte. Davon aber reichlich! Die Berichte besagen, dass CBD beruhigend, entspannend, schlaffördernd, angstlösend, konzentrationsfördernd und entkrampfend wirkt.