Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Kannavi, unsere Produkte, Qualität, Bestellung, Versand und Lagerung.
Produkte & Qualität
Welche Produkte finde ich bei Kannavi?
Bei Kannavi findest du eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Hanfprodukten und passendem Zubehör. Dazu gehören CBD Blüten, CBN Blüten, CBD Hasch sowie Raucherzubehör für eine saubere und praktische Nutzung.
Worauf achtet Kannavi bei der Produktauswahl?
Wir achten auf hochwertige Qualität, natürliche Beschaffenheit, sorgfältige Verarbeitung und transparente Produktangaben. Unsere Produkte werden mit Fokus auf Reinheit, Aroma und ein hochwertiges Produkterlebnis ausgewählt.
Woher stammen eure Hanfblüten?
Unsere Hanfblüten stammen aus kontrolliertem Indoor-Anbau in Österreich. Durch konstante Bedingungen können die Pflanzen gleichmäßig wachsen und ihr natürliches Aroma sowie ihre Struktur bestmöglich entwickeln.
Sind eure Hanfblüten frei von Pestiziden?
Unsere Hanfblüten wachsen ohne Pestizide und Herbizide. Dadurch steht ein möglichst reines und natürliches Produkt im Mittelpunkt.
Was bedeutet kontrollierter Indoor-Anbau?
Beim Indoor-Anbau wachsen die Pflanzen in einer geschützten Umgebung. Licht, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und weitere Bedingungen können kontrolliert werden. Das unterstützt eine gleichbleibende Qualität und eine saubere Entwicklung der Blüten.
Was sind Terpene?
Terpene sind natürliche Aromastoffe der Hanfpflanze. Sie prägen den Duft und das individuelle Aromaprofil jeder Sorte. Je nach Produkt können Terpene eher erdig, würzig, frisch, herb oder leicht süßlich wirken.
CBD, CBN & CBD Hasch
Was ist der Unterschied zwischen CBD und CBN?
CBD und CBN sind natürliche Bestandteile der Hanfpflanze. CBD ist besonders bekannt und in vielen Hanfprodukten enthalten. CBN ist spezieller und unterscheidet sich durch sein eigenes Cannabinoid-Profil.
Was ist CBD Hasch?
CBD Hasch ist ein kompaktes Hanfprodukt, das aus harzreichen Bestandteilen der Hanfpflanze hergestellt wird. Es unterscheidet sich von klassischen Blüten durch seine dichtere Konsistenz, seine Verarbeitung und sein intensiveres Aromaprofil.
Was ist der Unterschied zwischen Blüten und Hasch?
Blüten sind die getrockneten Blüten der Hanfpflanze in ihrer natürlichen Form. Hasch besteht aus gepressten, harzreichen Pflanzenbestandteilen und besitzt eine kompaktere Struktur.
Enthalten eure Produkte THC?
Hanfprodukte können von Natur aus geringe Spuren von THC enthalten. Wir achten darauf, dass unsere Produkte den geltenden gesetzlichen Vorgaben entsprechen und rechtlich konforme Werte einhalten.
Bestellung & Zahlung
Wie läuft eine Bestellung bei Kannavi ab?
Du wählst deine gewünschten Produkte aus, legst sie in den Warenkorb und schließt die Bestellung über den Checkout ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Falls du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns möglichst schnell nach dem Kauf. Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Checkout angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst deine Rechnung die Bestellinformationen und Zahlungsdetails im Rahmen deiner Bestellung per Email.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und dem Zielland ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du — sofern verfügbar — weitere Informationen zur Lieferung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. So siehst du jederzeit transparent, welche Kosten anfallen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Falls für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.
Wie werden die Produkte verpackt?
Wir achten auf eine sichere und sorgfältige Verpackung, damit deine Produkte geschützt bei dir ankommen. Die Verpackung ist auf einen sauberen und zuverlässigen Versand ausgelegt.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Status deiner Sendung und helfen dir weiter.
Lagerung & Pflege
Wie sollte ich CBD Blüten, CBN Blüten und CBD Hasch lagern?
Lagere Hanfprodukte am besten kühl, trocken und lichtgeschützt. Eine luftdichte Verpackung oder ein gut verschließbarer Behälter hilft dabei, Aroma, Struktur und Qualität länger zu erhalten.
Warum ist lichtgeschützte Lagerung wichtig?
Licht kann die natürliche Beschaffenheit und das Aroma von Hanfprodukten beeinflussen. Eine dunkle Lagerung unterstützt den Erhalt der Produktqualität.
Sollte ich Hanfprodukte luftdicht aufbewahren?
Ja, eine luftdichte Aufbewahrung ist empfehlenswert. Sie schützt das Produkt vor Luft, Feuchtigkeit und äußeren Einflüssen.
Wie lange bleiben Hanfprodukte frisch?
Die Frische hängt von Produkt, Verpackung und Lagerung ab. Bei kühler, trockener und lichtgeschützter Aufbewahrung bleiben Aroma und Struktur in der Regel länger erhalten.
Rückgabe & Support
Kann ich Produkte zurückgeben?
Für Rückgaben gelten die jeweiligen gesetzlichen und shopinternen Bedingungen. Genauere Informationen findest du in deiner Widerrufsbelehrung oder den entsprechenden Shop-Hinweisen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist?
Kontaktiere uns bitte zeitnah mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer Lösung.
Wie kann ich Kannavi kontaktieren?
Du kannst uns über die im Shop angegebene Kontaktmöglichkeit erreichen. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Wann erhalte ich eine Antwort vom Support?
Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto schneller können wir dir weiterhelfen.